Protection des clients

L'objectif principal de ce service est la satisfaction totale du client et de ses besoins.

Sécurité financière de chaque transaction

Lors du paiment par carte bancaire, les transactions s´effectuent dans des conditions de sécurité totale: toutes les données sont traitées selon le sstème de sécurité SSL 128 bits (Secure Socket Layer).
L'utilisation de cette technologie nécessite que les informations confidentielles transmise sur internet ne le sois que sous forme cryptée ou codé selon un algorithme mathématique complexe, qui garantit la confidentialité de la communication et l´inaccessibilité des donnée transmises. En garantie supplémentaire ,les données confidentielles sont directement dirigées sur le site internet du directeur de banque. Aucun numéro de carte bancaire est géré, affiché, vu ou enregistré par le fournisseur.

Garantie du produit

Digitalpix garantit l'intégrité matérielle des photos à la livraison. Dans le cas où les photos livrées au client seraient visiblement endommagées ou présentent des défauts, le fournisseur est responsable de les remédier ou remplacer à ses frais. Le droit du client au remplacement des dommages reste exclus.
Tout défaut doit être signalé par le client sous peine de déchéance au plus tard le 14 Jours après la date de livraison à signaler par email à l'adresse info@digitalpix.com. Le fournisseur s'engage á répondre aux réclamations raisonnables et non données de manière anonyme dans les 48 heures.

droit de rétractation

Annulation de la commande

    Le client peut annuler une commande à l'aide du bouton"Annuler la commande" et par la suite une demande de confirmation d'annulation peut être faite. Pour les commandes avec paiement en espèces à la livraison ou à l'enlèvement chez Digitalpixpoint, cette fonction est activée uniquement pendant 15 minutes après confirmation de la commande.
    Cette fonction est désactivée immédiatement après réception du paiement (Ou après vérification, ce qui se fait immédiatemnet avec les cartes de crédit ou Pay pal., plusieures heures lors d´un virement et quelques jours pour les autres moyens de paiement). En tous les cas chaque commande peut être annulée pendant les 15 minutes qui suivent la reception de confirmation par email ou confirmation par demande télephonique. Les demandes concernant l´annulation de la commande reçue après les délais ci-dessus ne seront pas considérées.
Exercer le droit de retraction
    Selon le DÉCRET LÉGISLATIF 21 février 2014, n.21- Mise en œuvre Directive 2011/83 / UE relative aux droits des consommateurs, modification des directives 93/13 / CEE et 1999/44 / CE et abrogation des directives 85/577 / CEE et 97/7 / EG. (14G00033) - (Série générale GU n ° 58 du 03.11.2014) le consommateur a le droit dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du biens à se retirer de l'achat des produits ou services produits ou dès la conclusion du contrat de services en envoyant au fournisseur un message par e-mail info@digitalpix.com contenant:
    • a déclaration de volonté de résilier le contrat
    • la description du produit acheté
    • la date à laquelle la commande a été passée
    • les détails de votre compte bancaire (IBAN) afin que le fournisseur puisse rembourser le prix d'achat.
Exclusion du droit de rétractation
    Selon l'article 59, paragraphe 1, lettre. a) et c) du Code de la consommation, Décret législatif 206/2005 modifications et ajouts ultérieurs, c'est-à-dire
le droit de rétractation pour les marchandises sont exclues pour celles ou l´ exécution et l´adaptation est immédiate. Remboursement du montant
    Pour recevoir un remboursement du montant payé, le consommateur doit expédier la marchandise à compter de 30 jours à compter de la date de réception par expédition traçable jusqu´au fournisseur.
    Dans les 30 jours à compter de la date de réception de la notification dont le consommateur a le désir d'exercer le droit de rétractation le fournisseur rembourse au consommateur le prix qui pour l'achat des marchandises a été payé par virement bancaire. Le remboursement ne s'applique qu'au prix des marchandises, comme noté dans le Bon de commande et spécifié dans le document de transport, moins les frais d'expédition et de livraison. Dans tous les cas, le coût direct du retour de la marchandise est facturé à l'expéditeur .

Droit d´auteur ©

Le client est seul responsable du respect du droit d'auteur des images envoyées à ce service.

Conflits

Pour les litiges civils liés à l'application du précité (décret d'application de la directive 97/7 / CE relative au protection des consommateurs dans le cadre des contrats à distance) est le juge du lieu de résidence ou de domicile du consommateur et de sa compétence territoriale si elle est située sur le territoire de l’État. Le fournisseur adhère également au règlement des litiges résultant du système national de commerce, d'industrie, d'artisanat et Chambres d'agriculture avec le nom RisolviOnline. Avec «RisolviOnline», vous pouvez résoudre rapidement et économiquement les différends commerciaux en Connexion à Internet et au commerce électronique. Le client peut contacter directement la chambre d'arbitrage:

  • pour envoyez la demande d'arbitrage en ligne
  • pour participer à la tentative de réconciliation

Responsabilité sociale

Protection des mineurs

    Le fournisseur n'accepte pas sciemment les commandes de biens et de services de mineurs, de collecter des données, de les encourager à participer ou de divulguer des données concernant des jeux ou des activités similaires